İade & Değişim

Dev Garaj olarak, müşterilerimizin doğru ürüne güvenle ulaşmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak geri gönderebilirsiniz.

İade işleminin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Değişim Koşulları

Yanlış ürün sipariş edilmesi, araç modeline uyumsuzluk veya farklı bir parça ihtiyacı oluşması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Değişim taleplerinde ürün stok durumu dikkate alınır. Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa iade süreci başlatılabilir.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir:

Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş ürünler
Elektrik, elektronik ve hassas yedek parçalarda montajı yapılmış ürünler
Özel siparişle getirilen veya müşteriye özel tedarik edilen parçalar
Eksik aksesuar, garanti belgesi, fatura veya ambalaj ile gönderilen ürünler

Ürün size hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse lütfen teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Teslim aldıktan sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış gönderim durumlarında, ürün fotoğrafları ve sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süreci

İade veya değişim talebi oluşturmak için sipariş numaranız, ad soyad bilgileriniz ve talep sebebiniz ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza ürünün nasıl gönderileceği ve süreçle ilgili gerekli bilgiler iletilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti

Ürün tarafımıza hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Dev Garaj tarafından karşılanır.

Müşterinin yanlış ürün sipariş etmesi, araç uyumsuzluğu veya cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili kampanya ve satış koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Önemli Bilgilendirme

Yedek parça siparişlerinde ürünün aracınıza uyumlu olduğundan emin olmanız önemlidir. Sipariş vermeden önce araç marka, model, yıl, motor tipi veya şasi numarası gibi bilgileri kontrol etmenizi öneririz.

Uyumluluk konusunda emin olmadığınız durumlarda, sipariş öncesinde Dev Garaj müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Dev Garaj

E-posta: info@devgaraj.com
Telefon: +905555555555
Adres: Çankaya / Ankara